Dostava i vraćanje

Dostava

Kupljene knjige šaljemo u roku od 3 radna dana osim ako uslijed objektivnih okolnosti to nismo u mogućnosti o čemu ćemo obavijestiti kupca. U vrijeme dostave se ne računa:

• vrijeme potrebno za ispravak netačnih podataka kupca,
• vrijeme kašnjenja radi zastoja u prometu ili drugom okolnostima na koje El-Kalem nije mogao uticati
• subota, nedjelja i praznicima prema državnim propisima kao i praznicima reguliranim prema odredbama Rijaseta IZ.

Sve knjige šaljemo putem BH Pošte d.o.o. Rok isporuke zavisi od adrese kupca i načina plaćanja. Vrijeme dostave prema BH Pošti je samo informativno i iznosi:

• za BiH 2-3 radna dana,
• za Europu 5-15 radnih dana,
• za USA 12-18 radnih dana,
• ostak svijeta 14-30 radnih dana.

Vraćanje

Naručene knjige je moguće vratiti u roku od 30 dana od prijema knjiga. Sve knjige su upakovane nove ne korištene. Kupac je dužan pregledati knjige prilikom preuzimanja ta ako je došlo do oštećenja prilikom transporta napraviti zapisnik s službenim licem od kojeg su preuzete knjige. Za oštećenja nastala transportom El-Kalem nije odgovoran. Poštarinu za vraćene knjige snosi kupac.

Za vraćene knjige ponudit ćemo vam sljedeće:

• vratiti novac
• zamijeniti za istu knjigu ako je dostupna
• zamijeniti za drugu knjigu iste ili slične vrijednosti